Atlassian Summit 2012 vient de se clôturer. Cet évènement a eu lieu à San Francisco durant quatre jours du 29 Mai au 01 Juin 2012. Pas moins de 1000 personnes ont assisté à cet évènement qui a simplement doublé d’envergure depuis l’année dernière, signe de l’impressionnante réussite de l’éditeur Atlassian.

Nous y étions présents ainsi que nos confrères de Valiantys et Ideo Technologies. Ce billet présente une synthèse rapide des faits marquants et des annonces.

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Les éditeurs Français Jamespot et Yoolink accueillent 2012 avec plusieurs nouveautés enrichissant leurs plateformes RSE (Réseau Social d’Entreprise). Dans le cadre de la mise à jour de nos analyses Spectrum Benchmark, nous avons revu les nouveautés de ces deux éditeurs Français.

Les principales nouveautés de la plateforme YoolinkPro :

• Renforcement de l’API et de l’intégration au Système d’Information de l’entreprise : cela permet à Yoolink de confirmer son positionnement comme couche sociale de l’intranet. Outre le connecteur Sharepoint et l’intégration Google Apps,  l’API permet désormais de connecter Yoolink à d’autres types de systèmes d’information et en particulier aux CMS, wikis et blogs.
• Publication enrichie : les utilisateurs du RSE YoolinkPro peuvent désormais partager des évènements de façon simple (formulaire de saisie complet et ergonomique), complète (gestion de participants et de mots clés). On notera le petit effet JavaScript sur la date au survol de la souris sur le mur d’activité qui affiche la date de fin, encore une fois simple et efficace. La plateforme s’enrichie également d’une visionneuse PDF permettant de consulter les pièces jointes directement dans le navigateur sans besoin de les télécharger. Cette visionneuse utilise le composant Flash « FlexPaper » (la conversion du fichier PDF en fichier SWF se fait en arrière plan) qui offre de nombreuses fonctionnalités comme un mode plein écran, une recherche full-text, une navigation par vignettes (très pratique pour les gros documents), etc…
• Personnalisation : la personnalisation de l’interface et des modules Yoolink est une des principales nouveautés cette année. En effet il est maintenant possible de créer de nouveaux onglets directement depuis l’interface Yoolink pour mettre en avant des pages ou contenus externes (système basé sur une iframe) provenant d’autres sources tels que l’intranet, un CMS, un blog, etc…. Coté look & feel il est maintenant possible d’intégrer différentes bannières au niveau du header et de créer un widget html qui s’affiche dans la barre latérale. Ce widget est personalisable et géré par l’administrateur de la plateforme. Une bonne initiative, toutefois une limitation a noter : on ne peut gérer qu’un seul widget !
• La recherche : La recherche s’améliore dans Yoolink, l’ensemble des contenus est maintenant indexé, y compris les pièces jointes. Les filtres par type et par famille de contenus permettent d’affiner les résultats de recherche ou la consultation du flux d’activité.

Avec ces améliorations Yoolink confirme sa stratégie du Réseau Social d’Entreprise léger, convivial et complémentaire de l’intranet. Pour les PME ou les réseaux de taille moyenne (jusqu’à 3000 utilisateurs), Yoolink peut assurer pleinement le rôle d’intranet social. En particulier le renfoncement de l’API ainsi que la possibilité de configurer de nouveaux onglets offrent des usages de communication institutionnelle, en plus des usages collaboratifs de veille, innovation, partage d’information et localisation d’expertise. Enfin, les améliorations apportées ne surchargent pas l’interface épurée de l’outil et améliorent notablement l’expérience utilisateur.

Coté Jamespot on observe plusieurs nouveautés dans trois grands axes de développement :

• Amélioration de l’expérience utilisateur : La revue de l’interface utilisateur ne challenge pas l’ergonomie globale – qui reste neutre et basique – mais enrichie la plateforme par de nouvelles fonctionnalités permettant de nouveaux usages tels que : un module de messagerie instantanée, un mur d’activité plus aéré permettant désormais aux utilisateurs de réagir directement dans le flux, la possibilité d’enrichir les commentaires par des pièces jointes ou aussi l’amélioration de la recherche avec de multiples facettes (type, dates, tags, contributeurs, etc), enfin en version beta une nouvelle version mobile compatible Android, iPhone et Blackberry.
• Flexibilité  :  Jamespot ajoute la fonctionnalités « formulaires de publication » permettant de configurer des modèles de contenus, ce qui offre aux équipes la possibilité de collaborer autour d’informations homogènes telles que des fiches produits, des fiches clients, un template de suivi de projet, etc. Coté interface et look & feel, Jamespot conserve son orientation « neutre », mais offre de nouvelles possibilités de customisation de ses IHM : trois nouveaux modes de présentation du flux d’activité, nouvelle interface CSS pour les administrateurs et utilisateurs avancés. Enfin en terme de modèle de communautés, Jamespot a ajouté le type de « groupe modéré » joignable sur invitation.
• Social Ready : Les applications social ready – sont des modules complémentaires développés par Jamespot et/ou ses partenaires en Janvier 2012 – Le catalogue d’applications a été mis à jour et compte désormais plusieurs widgets du web, des plugins ou aussi des connecteurs SI (ERP/CRM/autres)

SpectrumBenchmark 2011 a souligné la flexibilité de Jamespot et en cette première mise à jour 2012 (prévue en ligne vers fin février) l’éditeur reste fidèle à sa ligne de développement. Nous remarquerons, que par soucis de simplification l’objet « Spot » laisse place à la notion de « Groupe » (ou communauté). Cependant l’objet ne perd pas ses caractéristiques et en particulier sa souplesse d’usage.

Retrouvez bientôt toutes les mises à jours concernant le marché RSE  sur benchmark.spectrumgroupe.fr

Notre partenaire Atlassian (éditeur des solutions Confluence Wiki et Jira) organise pour la première fois un grand évènement européen à Londres, Paris et Frankfurt, baptisé « Atlassian Unite ».

Destiné à la communauté des utilisateurs des produits Atlassian, amorcée grâce aux user groups (dont celui organisé par Spectrum Groupe, en Juin dernier), l’évènement regroupera des représentants d’Atlassian (VP Engineering, Chefs Produits Confluence et Jira, les Ambassadeurs), des utilisateurs et des experts autour de problématiques partagées.

Au programme des retours d’expériences autour de l’utilisation de Jira et de Confluence, la présentation des roadmap des produits Atlassian et beaucoup de networking au sein d’une communauté extrêmement active et passionnée par les usages collaboratifs et agiles.

Retrouvez nos experts Atlassian et spécialiste de Confluence lors de cet évènement – à Paris

• Date : 15 mars 2012
• Lieu : Cap 15, 3 Quai de Grenelle, 75015 Paris.

Nous serons heureux de vous accueillir le 11 et 12 octobre prochains sur notre stand 36 au salon le MIS 2011 : Management Information Stratégies. le MIS est la fusion de deux grands évènements annuels : ICC et Documation. Cette alliance est aussi le fruit de l’évolution du domaine tant au niveau de technologies, qu’au niveau des usages… Continuer la lecture

Je viens de publier sur mon blog (personnel) une petite synthèse de l’analyse du marché des logiciels sociaux par Forrester. La voici complétée par l’avis d’un autre grand cabinet d’analyse « Gartner ».

Je vous épargne le résumé détaillé et je vous propose les faits marquants en se basant  sur une lecture comparative des deux (cliquez pour agrandir l’image).

Analyses du marché du Logiciel Social (Social Software) - 2011

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Introduction

Dans sa toute dernière étude sur le Social CRM, le rapport Quadrant Magique du Gartner ne s’est pas limité à l’exercice classique d’analyse des produits. Un peu plus de consistance a caractérisé ce travail que j’ai trouvé très intéressant.

Tout d’abord les solutions du Social CRM sont celles qui permettent aux entreprises de « socialiser » au moins l’un des trois processus clés impliquant une relation directe avec les clients, à savoir :

• Les processus de vente
• Les processus de marketing de produits et services
• Les processus de support client

Les faiblesses du domaine Social CRM

Le Social CRM est, selon les études récentes, toujours en phase d’expérimentations « tactiques » et « locales ». Les très nombreux retours d’expérience que l’on observe aujourd’hui seraient insuffisants. En effet les déploiements stratégiques et globaux de démarches de Social CRM sont encore rares.

Le Marché de l’offre logicielle en Social CRM est encore jeune et essentiellement occupé par des petits éditeurs, toujours en quête de rentabilité et incapables dans leur majorité de supporter l’ensemble des processus cités ci dessus. En effet ce marché ne représente que 5% du total du marché CRM classique.

Les tendances du Social CRM

On observera, selon le cabinet d’études, une consolidation du marché pour les trois prochaines années et cela s’articulera principalement autour de 4 familles de services :

Animation de communautés (clients, partenaires) en ligne

Monitoring, surveillance / écoute des communautés sur les médias sociaux

Facilitation des échanges et du contact avec les clients (B2C)

Support de communautés de revue produit, facilitation des ventes en ligne

Si quelques éditeurs assurent la totalité des cas d’usages, la majorité de ceux-ci reste concentrée sur des usages précis. Outre la capacité à couvrir les processus du Social CRM, certains critères critiques permettront de différencier les produits, autour desquels se concentreront les prochains efforts R&D  :

Connexions entre le réseau social interne et le réseau social externe de l’entreprise;

Intégration avec les « CRM traditionnels » et les « SI clients » (tels que : bases de connaissance client,  applications de gestion des ventes, etc);

Analytics et fonctions de mesure de ROI;

Partenariats avec les intégrateurs.

À suivre …

Consulter le résumé Quadrant Magique du Social CRM en 2011.

L’édition 2011 du congrès de l’AFITEP (Association Francophone de Management du Projet) portera sur  le thème « Bâtir le futur, une affaire de projets« . Du 3 au 6 Octobre 2011, plusieurs experts viendront apporter leurs éclairages sur les facettes multiples et complexes du management du projet au sens large.

Spectrum Groupe est invité à apporter sa vision sur les nouveaux modèles de collaboration facilités par les technologies 2.0 et les réseaux sociaux ainsi que leurs impacts sur les processus projet. Avec un témoignage client, nous seront heureux de débattre avec vous autour de la question : Le travail collaboratif 2.0 bouleverse t-il le projet dans le monde industriel ?

Jive vient de lancer une version très prometteuse du Réseau Social d’Entreprise avec sa version majeure Jive 5.  Par rapport au calendrier initial, cette version a pris un peu plus de temps que prévu. En revanche elle est vraiment différente et elle permet à l’éditeur de s’éloigner un peu plus de ses premiers concurrents.

Ci après notre présentation et lecture de cette nouvelle version de Jive coté fonctionnel.
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