Produits Chatter

Philosophie du produit

Chatter est la brique social de la plateforme Salesforce 1, leader mondial des solutions de gestion de la relation client. Chatter a été développé pour des besoins internes en 2010 puis rapidement déployé en tant que service qui complète la solution Cloud Salesforce1 et qui offre aux utilisateurs du CRM des usages sociaux avec leurs prospects et clients.

Chatter propose les fonctions clés de gestion de profils, communautés , communication et conversations au sein de celles ci. Il est plutôt limité en fonctions de partage de contenus.

l’éditeur Salesforce souhaite développer davantage la part de Chatter dans le marché du Réseau Social d’Entreprise générique. Mais les analystes observent que la solution reste encore un réseau social spécialisé dans le CRM et le support clients.

Développé essentiellement pour supporter les forces de ventes Chatter propose une très bonne ergonomie ainsi qu’une excellente expérience utilisateur en mobilité .