Produits IBM Watson Workspace

Philosophie du produit

En 2017, IBM arrive à son tour sur le marché des Chatops avec sa solution Watson Workspace, basé sur le moteur d’intelligence artificielle Watson.

WW est basé sur la logique de base du chatops : de la messagerie instantanée entre individus ou en salons. L’outil se veut pour l’instant très épuré, mais évolue rapidement. La vidéo via Zoom, et l’intégration d’objets métier fait par exemple son apparition dans le temps ou nous écrivons ces lignes.

La différence de Watson Workspace se situe au niveau de son système cognitif qui sait détecter les échanges à retenir (un fichier, une question, …), et promet même d’identifier les tâches à lancer. Ainsi l’outil sait résumer une conversation à travers sa fonction “Moments” qui tente de pallier à la perte rapide d’information dans le flux de la conversation, en effet très volatile quand il s’agit de messagerie instantanée. Et ce n’est que la capacité par défaut de Watson. D’autres “intelligences” peuvent être branchées : reconnaissance d’image pour classification, assistant chatbot, interprète, etc.

Watson Workspace est alors aux antipodes de l’offre Connections, elle très complète, très riche. L’outil est déroutant de simplicité, et le moteur cognitif offre de nombreuses perspectives concrètes au service de la productivité, quand d’autres multiplient les connecteurs, pas toujours efficaces à l’usage. A suivre.