Produits Twist

Philosophie du produit

Twist est une application de communication et de collaboration développée par Doist, également éditeur de Todoist, gestionnaire de tâches individuel et d’équipe. Twist “surfe” sur la tendance des chatops en les désignant carrément pour communiquer sur sa proposition, bien différente, tout en voulant adresser les mêmes usages.

Twist n’est en effet pas un énième Slack-like. Quand Slack et consors proposent la collaboration par la messagerie instantanée, Twist la laisse au second plan, convaincu que celle ci perd l’information et oblige à une connexion permanente. En fait, Twist garde la notion de “channel”, mais ceux ci contiennent des partages cadrés avec un titre et un contenu que l’on peut ensuite commenter. Dans l’interface, on distingue la liste des chaines en colonne de gauche, la pile (car il s’agit en fait bien d’une pile, et non d’un flux) de contenus au milieu, et le contenu et ses commentaires sur la colonne de droite. Une description qui rappelle sérieusement celle d’un client mail! Nous sommes loin de Slack, Stride ou Teams en effet. La messagerie instantanée est au second plan, presque une autre application où on ne retrouve pas les communautés de la première partie de l’application. Il s’agit alors d’une messagerie instantanée très complète mais assez décorrélée.

On a à faire à un produit bien fini, agréable à utiliser, et mettant bien en valeur les éléments partagés comme la conversation associée. L’ensemble donne une impression de “bien rangé”. Twist constitue une alternative pertinente au mail pour échanger entre équipes sur différents sujets, mais on comprend moins bien ce positionnement anti-slack sur la productivité. Car si Twist semble être un outil de communication très pertinent et efficace, on le positionne moins sur la productivité de l’instant. Certes la perte d’information est un élément à charge de tels outils, mais ils ne prétendent pas faire de la capitalisation, même s’ils proposent parfois des outils permettant de faire persister certains éléments de la conversation. A trop vouloir être face aux messageries de productivités, Twist créé la confusion tant son positionnement est effectivement différent. Ce n’est alors plus la productivité qui est adressée malgré ce qu’affiche l’éditeur.

La communication de la marque est une chose, Twist n’en reste pas moins un choix pertinent pour des organisations ou des équipes qui souhaite se libérer du mail pour certains usages, avoir un outil de communication et de collaboration sobre et à la fois moderne. Twist propose peut être en fait juste de ne pas céder à cette mode du chatops qui n’est certes pas la réponse à tout, mais de se poser les bonnes questions pour faire le choix du bon outil.