Adoption


Engage : Un réseau Social “Jive” – Retour d’expérience d’Alcatel Lucent

La première conférence Media Aces de 2011 organisée dans les locaux de l’ESG – Management School coïncidait avec la sortie du livre les médias sociaux expliqués à mon boss.

Un des cas intéressants exposés  était la success story autour des réseaux sociaux d’entreprise chez Alcatel Lucent. Stéphane Lapeyrade, Communication Manager, a décrit l’historique et l’évolution du projet : des éléments déclencheurs, à la mise en place de divers outils de réseaux sociaux, arrivant aux moyens déployés pour favoriser la collaboration et arriver aux résultats espérés du RSE baptisé Engage.

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De l’art de la conception des usages des réseaux sociaux en entreprise

Réussir le déploiement d’une plateforme sociale (wiki, blog, réseau social, communautés, …) et ses usages au sein d’une entreprise reste une problématique relativement récente. Les experts en la matière sont eux mêmes en quête continue d’outils et de méthodes pour mener à bien un tel projet complexe et appréhender ses multiples facettes. Spectrum Groupe a trouvé donc intéressant de vous faire ses retours sur la lecture de l’ouvrage “social networking for business” de Rawn Shah qui illustre des concepts que nous partageons !

Abordant les différentes facettes du projet de l’entreprise 2.0 et proposant à chaque fois un résumé des modèles d’organisation possibles, ce manuel précis est un véritable guide d’ingénierie des usages sociaux en entreprise :

  • modèles de partage d’une expérience sociale
  • modèles de gouvernance et de leadership dans une plateforme sociale
  • taches sociales : partage d’idées, gestion de l’information, etc
  • outils (écosystème et domaines d’usage)
  • constitution d’une culture de partage (social culture)
  • l’engagement des membres et le « community management »
  • le pilotage et la mesure de valeur du réseau social

Un résumé détaillé des trois premiers points est proposé dans le blog aliouni.net concernant : l’expérience sociale (acteurs, objectifs, bénéfices), le choix des processus et tâches collaboratives correspondant à cette expérience ainsi que la mise en œuvre d’une approche de gouvernance adéquate.

Adapter le look & feel de Confluence wiki

L’interface graphique de Confluence

Adapter l’interface du wiki Confluence à une charte graphique d’entreprise est une problématique que tout le monde a eu un jour à dresser, car c’est un facteur facilitant l’appropriation de l’outil.

Atlassian l’a bien compris en ajoutant depuis la version 2.10 la possibilité de personnaliser les feuilles de style au niveau d’un espace en particulier. Ceci peut permettre facilement et à moindre coût l’adaptation du thème par défaut, lui aussi nettement amélioré.

Pour autant, dans certains cas et usages particuliers, il peut être nécessaire de modifier plus profondément l’aspect graphique de Confluence. Cela peut se poser dans le cadre du déploiement d’un intranet 2.0, d’une base de connaissances ou aussi de communautés sous confluence. Car rappelons le, bien qu’il s’agisse d’un wiki d’entreprise, Confluence et sa bibliothèque de centaines de modules complémentaires constituent plutôt une suite 2.0 s’adaptant à des usages collaboratifs multiples.

L’amélioration du look & feel confluence est rendu possible par l’utilisation de plug-ins offrant plus ou moins de fonctionnalités, dont les principaux sont présentés ci dessous.

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Spectrum Groupe participe au débat sur l’adoption des réseaux sociaux en entreprise

Réseaux sociaux en entreprise

La demi journée à lacantine.org co-organisée par Yoolink, SQLI, Openbridge, et Spectrum Groupe s’est très bien déroulée !

La thématique de l’adoption des réseaux sociaux en entreprise a été abordée sous toutes ces différentes facettes : l’ergonomie, la rupture dans les usages, la stratégie de déploiement progressif, le levier des communautés et la conduite de changement.

Très bien résumées par collaboratif-info ces présentations se complètent et proposent des recettes aux managers pour oser et bien s’approprier les RSE.

Pour sa part Spectrum Groupe a proposé une panoplie de règles et de bonnes pratiques utiles à mettre en place dans une démarche d’accompagnement du déploiement d’une plateforme 2.0 avec le cas pratique d’une wiki d’entreprise (à lire ici)

Merci Yoolink pour l’initiative… à poursuivre.