Collaboration


Que vaut l’offre conversationnelle de Google sur le marché actuel?

En mars dernier, Google créait la surprise en déployant Hangouts Chat sur ses G suites, une réponse à Slack ou Teams, actuels et solides leaders. Comme Microsoft, il faut être abonné à la suite totale (mail, documents, … ) pour profiter du nouveau service. Slack garde alors l’avantage de pouvoir être déployé très facilement par n’importe quelle équipe ne voulant pas avoir à convaincre une DSI, ou ne pouvant simplement pas attendre le déploiement global d’une solution similaire. Depuis peu, Teams permet également un déploiement gratuit en dehors de la suite Office 365, même si la notion de facilité reste celle bien particulière de Microsoft. 

Mais ce désavantage n’est pas le seul. Car sur le plan fonctionnel “Chat” reste encore bien en retrait de ses homologues… Faisons d’abord un rappel des fonctions conversationnelles de la suite Google :

  • Hangouts : messagerie instantanée intégrée à l’interface Gmail, permet la conversation à deux ou en groupe, appels visio et partage d’écran pendant la conversation.
  • Hangouts Chat : applicatif à part qui intègre les conversations Hangouts (tout court), et propose en plus la notion de “channel” et l’intégration de bots/connecteurs.
  • Meet : appels visio, conférence ou webinaires, autorise les participants externes.
  • Google + : espaces de conversation et de partage asynchrone.

Vivre à côté du Hangouts original.

“Chat” apporte simplement la notion de salons à Hangouts, et si on utilise les deux, on aura droit à la double notification, surtout si on installe les eux applications sur son smartphone. Qu’à cela ne tienne, supprimons l’obsolète Hangouts et déconnectons le de Gmail pour n’utiliser que Hangouts Chat! Pourquoi pas. Mais on peut se poser la question du pourquoi Hangouts Chat n’a pas directement remplacé Hangouts puisqu’ils sont si proches, et pourquoi c’est à l’utilisateur de faire le tri, quitte à abandonner la nouveauté (dans les rares cas où il va faire l’effort de la tester) suite à sa frustration. Après avoir “supprimé” Hangouts tout court, on y revient en fait dès le premier appel visio. Car pour accéder à cette fonction, il faut insérer une réunion Meet dans la conversation, et par conséquent changer d’interface pour effectuer son appel. Un net recul ergonomique par rapport au Hangouts original.

Un choix de connecteurs encore mince

“Chat” s’intègre nativement avec Drive, pratique pour insérer des pièces jointes quand elles s’y trouvent.  On trouve également Box, Freshdesk, Confluence, Jira, Giphy, Asana, Trello, Zoom, etc. Ces bots peuvent être intégrés aux Rooms pour être notifiés, voire pour effectuer quelques actions. Le catalogue est encore bien mince et semble tarder à grandir. Google fournit en tout cas les outils pour développer son propre bot, adapté à son contexte.

 

Une offre collaborative de qualité hétérogène

Pour finir, on regrette toujours que Google + vive toujours seul dans son coin. Les espaces Google + pourraient correspondre aux salons “Chat”, non? le “bot” connecteur n’est même pas proposé. Peut être parce qu’il se murmure que cette partie de l’offre de Google va disparaître, mais nous n’iront pas faire de prédictions ici.

L’offre Google est puissante grâce à Gmail, Drive et la suite documentaire, mais la partie conversationnelle a encore du chemin à faire pour rejoindre une concurrence beaucoup plus mature. Nous avons hâte de voir les futures décisions stratégiques de Google, s’il fera l’effort de se mettre à niveau ou s’il laissera les autres faire tout en gardant une API très ouverte.

Etat des lieux des Réseaux Sociaux d’Entreprise/plate forme collaborative versus les e-mails

Capture (Small)Je suis tombée par hasard sur un article d’Adobe (Août 2015) autour du sujet des emails. De façon surprenante, on s’aperçoit que malgré le développement important des plateformes collaboratives et des réseaux sociaux, les cadres Américains passent en moyenne  +5 heures par jour sur leurs e-mails et 71% d’entre eux vérifient leurs emails via leur smartphone ! Pourtant lire, répondre ou trier les emails est devenu un cauchemar ! Peut-être aussi parce qu’avec le fort développement de la mobilité, les applications emails restent beaucoup plus utilisées car plus simples et faciles à manipuler que celles des RSE.

Par ailleurs, il y a aussi le fait que la frontière entre travail et vie privée tend à fondre, puisque les employés utilisent davantage des outils avec lesquels ils se sentent familiers. Et les décideurs savent cela. L’étude d’Adobe pointe ainsi que la grande majorité des salariés consultent déjà leurs emails professionnels à domicile. À ce jour, il semblerait que nous ayons toujours autant de emails et cet usage coexiste bien avec les plateformes collaboratives…du moins en interne.

Il y a à peu près deux ans, IBM avait lancé sa dernière génération de client de messagerie baptisé “Verse”. Le géant américain promettait, une messagerie intelligente qui combinait courrier électronique, fonctions sociales et outils collaboratifs au sein d’un unique outil, accessible sur tous les écrans. Déjà à cette époque on essayait de tendre vers des plateformes pour les messageries d’entreprise qui comportent de nombreuses fonctionnalités permettant d’échanger, de partager et de dégager les priorités de chaque salarié.  Alors où en est-on aujourd’hui ? Quelles sont les tendances et où en sont les entreprises à ce jour ?

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Le collaboratif au service de l’efficacité opérationnelle

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Dans le cadre de notre billet précédent nous vous avions parlé de brainstorming participatif, une animation que nous avons mise en place sur notre stand lors du salon de l’intranet 2016 ! Nous sommes heureux de vous présenter les résultats de cet exercice…Tout au long des 3 jours de l’événement, les participants au salon ont eu l’opportunité de s’exprimer à propos du collaboratif et de son impact sur l’efficacité organisationnelle.

L’exercice participatif a emmené les curieux, passants, prospects, consultants, partenaires, intégrateurs ou éditeurs à partager leurs expériences sur quatre axes principaux en émettant un foisonnement d’idées. Ci-dessous, un résumé de ce que vous nous avez partagés pendant ces 3 jours:

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Spectrum Benchmark 2015 une grille de lecture visuelle pour les Réseaux Sociaux d’Entreprise

Spectrum Groupe a sélectionné les meilleures plates-formes de gestion de l’information (réseau social d’entreprise, solutions de gestion de contenu, CMS) du marché, pour réaliser ce benchmark. Chaque année plusieurs solutions sont minutieusement analysées et testées par nos experts en interne. L’évaluation de la technologie et des usages restent objectives, ainsi que l’analyse de la philosophie du produit et de ses spécificités, afin de rendre un résultat riche et complet.

Nous allons nous concentrer dans ce Benchmark sur les solutions RSE uniquement, un benchmark autour de la gestion de contenu (Enterprise Content Management : ECM) est prévu prochainement . La méthodologie et le concept restent les mêmes pour les différentes plates-formes.

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Confluence 4.0 – plus rapide, plus riche et plus simple à utiliser.

Ce billet est la traduction de la présentation de Confluence 4.0 par Atlassian. La version originale en anglais se trouve ici. Spectrum Groupe publiera prochainement son analyse complète sur cette nouvelle version.

Le nouveau standard de la collaboration

Confluence 4.0 est disponible! Après plus d’un an de développement, tenant compte des retours utilisateurs, Atlassian est fier et excité de présenter Confluence 4.0 : une expérience utilisateur plus rapide, plus riche et plus intuitive en termes de travail collaboratif.

Accélérer l’adoption avec le nouvel éditeur

Le nouvel éditeur de Confluence 4.0 est simple et facile à utiliser, tout en étant doté de puissantes fonctionnalités.

Tout nouveau, tout beau

Une nouvelle barre d’outils contextuelle offre aux nouveaux utilisateurs un accès à toutes les opérations d’édition classiques quand nécessaire.
Cet éditeur unifié offre une expérience plus robuste et sauvegarde le contenu exactement de la façon dont il a été créé : ce que vous voyez est exactement ce vous obtiendrez.

Le nouvel éditeur de Confluence 4.

Intelligent et ultra-rapide

Alors que les nouveaux utilisateurs se sentiront tout de suite à l’aise avec le nouvel éditeur, les utilisateurs avancés seront séduits par les fonctionnalités innovantes comme le formatage automatique.
Confluence convertit automatiquement et à la volée les balises wiki; attention, c’est si rapide que vous pourriez ne pas vous en rendre compte!!!
Les performances ont été améliorées pour l’auto-complétion, la création de liens et l’ajout de média. Des centaines de nouvelles macros sont également accessibles.
Enfin, des nouveaux raccourcis clavier rendent l’édition de contenu encore plus rapide.

Encore plus Social

Confluence 4.0 donne un sens nouveau à la collaboration en équipe.
Comme avec Twitter ou Facebook, il est très facile de convier vos collaborateurs aux conversations Confluence avec la macro “@mentions”.
Que vous éditiez une page, répondiez à un commentaire ou publiez un billet de blog, il n’a jamais été aussi simple et facile d’encourager les discussions autour de votre contenu dans Confluence.

Des centaines de nouvelles fonctionnalités

Ce billet n’est qu’une rapide introduction à Confluence 4.0. Accédez à la présentation interactive et découvrez toutes les nouvelles fonctionnalités!