Confluence


Une meilleure expérience du service client: le point de vue de Spectrum Groupe

Le service Support (ou service client) est considéré aujourd’hui comme un des enjeux majeurs dans les entreprises, il en devient même un outil de marketing et un vecteur de communication primordial. Voici quelques conseils et bonnes pratiques suivis chez Spectrum Groupe dans le cadre de notre service support pour rétablir avec nos clients un climat de confiance.

Lire plus

Atlassian Summit 2016: Team up !

20161013_072309Mike Cannon-Brookes a ouvert officiellement le bal le mardi 11 octobre pour le Summit édition 2016, devant une audience de plus de 3200 personnes de 35 pays différents! Il a tout d’abord commencé par annoncer les différentes sessions (il y en a eu plus de 75 en tout sur 7 thématiques différentes). Il a également tenu à remercier les différents acteurs de l’écosystème d’Atlassian (les partenaires, les clients et l’Atlassian User Groups AUG), car selon ses propos “c’est avec eux qu’Atlassian construit son avenir“. image2016-10-13-10-39-56 La collaboration, les équipes… Team up, voici le mot d’ordre d’Atlassian cette année ! De fait, Mike, a souhaité mettre en avant les équipes produits puisque ce sont eux qui ont présenté les nouveautés produits de la gamme . Pour nos plus fidèles lecteurs et tous ceux qui suivent l’écosystème Atlassian, nous souhaitons partager avec vous les nouveautés annoncées dans le cadre de cette keynote d’ouverture du Summit 2016.

Lire plus

Que s’est-il passé au Summit Atlassian 2015 ?

Un événement très attendu et des chiffres impressionnants

Avec plus de 2600 participants à San Francisco cette année, le Summit Atlassian 2015 a été encore une fois un succès ! Ce sont des chiffres qui montrent un très fort dynamisme y compris dans son éco-système :

  • Plus de 50 000 clients aujourd’hui (versus 42 000 en 2014)
  • Plus de 375 partenaires, dont une cinquantaine de Sponsors de l’évènement
  • Plus de 2 000 add-ons (versus 1500 en 2014) sur la place de marché
  • C’est aussi 5 millions utilisateurs actifs (sur une base mensuelle)
  • 49% de licences Cloud et 51% sur serveurs. Le pari du Cloud aujourd’hui payant pour l’éditeur 🙂 !
  • Un investissement toujours plus fort dans le caritatif avec la fondation Atlassian (69 millions de licences communauté fournies à ce jour) et l’initiative Pledge1% avec Salesforce et Rally ainsi que d’autres…notamment pour améliorer les conditions d’éducation des enfants (via l’association RoomToRead) dans plusieurs régions du monde.

Lire plus

Rejoignez nous à L’Atlassian Roadtrip – 19 mars 2015

Atlassian s’invite en Europe durant ce mois de mars et fait un arrêt par Paris.

Nous avons le plaisir de participer à l’Atlassian Roadtrip Paris et vous invitons à nous y rejoindre le 19 mars 2015 (18h – 21h)  au Quartier Général – 71 Rue de la Fontaine au Roi – 75011 Paris.

Il s’agit d’un moment convivial d’échanges avec les responsables produits Atlassian, le management et les partenaires experts. C’est également l’opportunité de partager avec d’autres utilisateurs !

Les inscriptions sont encore possibles ici : http://eventregistration.atlassian.com/roadtrip/2015/paris/referral

Le programme

  • 18h-18h30 – Enregistrement
  • 18h30-19h30 – Présentation d’Atlassian
  • 19h30-20h00 – Groupes de discussion autour des produits JIRA, Confluence, Dev Tools et ServiceDesk
  • 20h00-21h00 – Buffet avec Atlassian et les Experts d’Atlassian

Retour sur l’Atlassian Summit 2014

La 6ème édition du Summit d’Atlassian, exceptionnellement cette année au mois de septembre et à San Jose, fut comme d’habitude très riche:  annonces de nouveaux produits et nouvelles offres, un écosystème très actif, plus de 2000 visiteurs, 200 partenaires et près de 120 conférences ont animé les trois jours de l’événement.

Atlassian revendique aujourd’hui plus de 40 000 clients, 375 partenaires, 1500+ add-ons, dont 1/3 payant sur la place de marché Atlassian Marketplace. C’est aussi une entreprise qui continue sa croissance avec 1000 collaborateurs, une présence mondiale et une gamme produits de plus en plus riche. Vous trouverez ici les faits marquants de l’événement ainsi que nos analyses.

Lire plus