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DEVOPS est un (très bon) moyen d’atteindre vos fins.

Une toute nouvelle manière de penser ses processus

Vue de mon bureau il y a de ça quelques mois, DEVOPS ne semblait rien apporter de révolutionnaire. Après tout, Toutes les époques ont eu leur processus phare(ITIL en etait un), et chacun d’eux mettait systématiquement en avant une amélioration indispensable de la communication entre les équipes. Ces meilleures pratiques prenaient comme base le monde de l’informatique et tentaient de solidifier la somme de bonnes volontés grâce à des processus nécessitant le talent de chacun. Le fait que ces processus puissent être appliqués à n’importe quel service d’une entreprise ne favorisait pas l’acceptation de ces normes. A force de s’adresser au plus grand nombre, nombreux pensaient n’être pas directement concernés.

Avec DEVOPS, le message est différent puisqu’on s’attaque directement au monde du développement, et plus particulièrement à la création d’application. Le message est donc clair, si vous avez quelques choses à voir avec une production numérique quelconque, vous êtes concernés par DEVOPS.

De plus, il parait évident que l’objectif final n’est pas de parvenir à une meilleur organisation des processus. Il s’agit de mieux vendre. C’est à dire d’obtenir plus rapidement des produits de meilleure qualité et plus séduisants pour les clients. Le but c’est de remettre la marque au sommet du monde concurrentiel auquel elle appartient. Back in Business !
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Une meilleure expérience du service client: le point de vue de Spectrum Groupe

Le service Support (ou service client) est considéré aujourd’hui comme un des enjeux majeurs dans les entreprises, il en devient même un outil de marketing et un vecteur de communication primordial. Voici quelques conseils et bonnes pratiques suivis chez Spectrum Groupe dans le cadre de notre service support pour rétablir avec nos clients un climat de confiance.

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Atlassian Summit 2016: Team up !

20161013_072309Mike Cannon-Brookes a ouvert officiellement le bal le mardi 11 octobre pour le Summit édition 2016, devant une audience de plus de 3200 personnes de 35 pays différents! Il a tout d’abord commencé par annoncer les différentes sessions (il y en a eu plus de 75 en tout sur 7 thématiques différentes). Il a également tenu à remercier les différents acteurs de l’écosystème d’Atlassian (les partenaires, les clients et l’Atlassian User Groups AUG), car selon ses propos “c’est avec eux qu’Atlassian construit son avenir“. image2016-10-13-10-39-56 La collaboration, les équipes… Team up, voici le mot d’ordre d’Atlassian cette année ! De fait, Mike, a souhaité mettre en avant les équipes produits puisque ce sont eux qui ont présenté les nouveautés produits de la gamme . Pour nos plus fidèles lecteurs et tous ceux qui suivent l’écosystème Atlassian, nous souhaitons partager avec vous les nouveautés annoncées dans le cadre de cette keynote d’ouverture du Summit 2016.

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