Social software


Les Logiciels Sociaux en 2011 – L’avis des analystes

Je viens de publier sur mon blog (personnel) une petite synthèse de l’analyse du marché des logiciels sociaux par Forrester. La voici complétée par l’avis d’un autre grand cabinet d’analyse “Gartner”.

Je vous épargne le résumé détaillé et je vous propose les faits marquants en se basant  sur une lecture comparative des deux (cliquez pour agrandir l’image).

Analyses du marché du Logiciel Social (Social Software) - 2011

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Technologies Sociales de l’année 2010 selon Gartner

Social software et les quadrants magiques de Gartner

Pour positionner les solutions sociales (dites “social software“) Gartner a publié cette année trois quadrants magiques représentant trois grands marchés dans ce domaine  :

  • Social Software in the Workplace” : les logiciels sociaux internes à l’entreprise pour le support des communautés, des interactions et des conversations internes.
  • Externally Facing Social Software” : les logiciels sociaux externes à l’entreprise pour le développement et le support des communautés et conversations externes impliquant partenaires, clients, développeurs, etc.
  • Social CRM” : les logiciels sociaux qui étendent les capacités des solutions classiques de la relation client. Ils encouragent les interactions “many – to – many” entre l’entreprise et son écosystème (clients, partenaires, etc) dans le cadre des processus de vente, du service client, et du marketing.

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Technologies « Sociales» : les prévisions du Gartner Hype Cycle 2010

Prévisions sur les technologies sociales, entreprise 2.0

Le Gartner (cabinet spécialisé dans les études sur les nouvelles technologies) vient de publier son rapport annuel : “Gartner’s Hype Cycle” pour 2010. Comme l’année dernière, Gartner propose un rapport dédié aux technologies dites “sociales” (ou aussi de l’entreprise 2.0).

Un billet assez complet proposant une lecture du nouveau Hype Cycle 2010 pour ces technologies  sociales est disponible dans le blog www.aliouni.net

Voici un résumé de cette étude.

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