Retour sur l’Atlassian Summit 2014

La 6ème édition du Summit d’Atlassian, exceptionnellement cette année au mois de septembre et à San Jose, fut comme d’habitude très riche:  annonces de nouveaux produits et nouvelles offres, un écosystème très actif, plus de 2000 visiteurs, 200 partenaires et près de 120 conférences ont animé les trois jours de l’événement.

Atlassian revendique aujourd’hui plus de 40 000 clients, 375 partenaires, 1500+ add-ons, dont 1/3 payant sur la place de marché Atlassian Marketplace. C’est aussi une entreprise qui continue sa croissance avec 1000 collaborateurs, une présence mondiale et une gamme produits de plus en plus riche. Vous trouverez ici les faits marquants de l’événement ainsi que nos analyses.

Du collaboratif pour tous !

Scott Farquhar et  Mike Cannon-Brookes ont révélé lors de la Keynote les principales nouveautés produits et offres que nous présenterons brièvement ci-dessous. Nous retenons l’orientation (enfin) de l’éditeur vers le collaboratif pour toutes les équipes métiers et non seulement les équipes IT et développeurs. Un message fort qui définit l’axe majeur de plusieurs produits, en particulier JIRA, Confluence et HipChat. L’ambition de l’éditeur est de rendre ces outils accessibles à toutes les équipes et métiers de l’entreprise pour mieux travailler ensemble, se coordonner, communiquer et produire. Utiliser JIRA pour gérer un projet RH, Confluence pour produire une base de connaissance juridique, ou HipChat pour communiquer entre commerciaux… sont désormais des scénarios de collaboration qui sont au cœur des roadmaps produits.

En terme de positionnement l’éditeur présente son offre autour de trois familles principales :

Collaboratif: 

Suivi et support: Famille de produits autour de JIRA

  • JIRA: Suivi de projet et de demandes
  • JIRA Agile: Déclinaison JIRA en mode agile (Scrum, Kanban..)
  • JIRA Service Desk: Utilisation de JIRA pour les équipes de support
  • JIRA Portfolio: Gestion multi-projets et stratégie de projets avec JIRA

Code et Dev Tools: La panoplie d’outils de facilitation du travail collaboratif des développeurs :

Les nouveautés “produits”

Outils collaboratifs

Confluence - logo

Outre les améliorations continues des performances et de l’ergonomie, les nouvelles fonctionnalités attendues dans Confluence 5.7 sont :

  • Page Review : possibilité d’écrire des commentaires dans le contexte, sous forme de post-it – le commentaire est ainsi associé à une sélection de texte, initie un flux de discussion sur un point précis du contenu partagé, et démarre un mini workflow de révision.
  • File Review:  la visionneuse des documents joints supporte maintenant plus de 40 types de pièces jointes. Le même principe de commentaires contextualisés est également possible sur les pièces jointes.
  • RoadMap Planning: une nouvelle macro qui permet de créer facilement une roadmap (produit ou autre) directement dans Confluence : on peut y renseigner les thèmes principaux, les tâches associées (liées ou non à des pages de spécifications) ainsi que les dates importantes du projet.

Atlassian a également présenté une démo des travaux en cours sur Confluence et c’est très prometteur avec une nouvelle fonctionnalité attendue pour 2015:  “L’écriture Collaborative à plusieurs en Temps Réel” (Live Editing).

L’axe majeur de développement de Confluence est toujours de faciliter sa fonction principale de “création du contenu” en mode collaboratif. Des fonctions clés comme la refonte de l’éditeur de texte riche, suppression du wiki markup et les Blueprints ont marqué les versions successives de ce produit.

Dans la version 5.7 de Confluence, Page Review et File Review permettent désormais une meilleure contextualisation de l’information produite dans les pages ou les pièces jointes. De telles fonctionnalités permettent une collaboration plus efficace et facilite des usages d’approbation du contenu produit. 

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HipChat - logo

Nouveaux tarifs

  • HipChat gratuit dans sa version basique qui propose les groupes de discussion (chat room) et chat privé persistants, la messagerie instantanée, l’accès à des invités, le partage de fichiers, le stockage des fichiers (limité à 5BG), ainsi que la recherche dans l’historique des conversations (limité à 25 000 messages).
  • HipChat Plus: proposée à $ 2/mois/utilisateur, cette version évoluée offre en plus des fonctions de partage d’écran, communication vidéo, stockage illimité des fichiers, recherche illimitée dans l’historique des conversations.

Atlassian a également lancé le chantier de la refonte de l’interface des différents clients, les premiers résultats sont visibles sur IOS8 et Mac OS avec des applications plus réactives et faciles à utiliser.

HipChat a franchi l’étape de l’acquisition (pour mémoire, il s’agit d’une acquisition d’une start-up courant 2012 ). C’est désormais un produit à part entière, complètement intégré aux autres outils Atlassian ainsi qu’à la stratégie Produit de l’éditeur. Avec HipChat, Atlassian renforce son offre dans le collaboratif et se positionne à la fois sur le marché de la collaboration asynchrone et synchrone. L’éditeur développe un positionnement différentiateur : 

  • Solution cloud ou Serveur
  • Intégration forte avec les produits Atlassian
  • API permettant d’intégrer des outils tiers
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Outils de suivi et support

JIRA Service Desk logo

La version 2 de JIRA Service Desk apporte des améliorations en terme de fonctionnalités, d’interface , de notifications par mail mais surtout un nouveau modèle de tarification mieux adapté à une solution de support. Dorénavant, le coût de la licence est calculé par agent (membre de l’équipe support) soit 25$/mois/agent avec des paliers (pour la version serveur) et les accès clients (utilisateurs du support) sont illimités et gratuits.

JIRA Portfolio logo

Ce nouvel add-on est un outil de gestion de portefeuille de projets et de planification (PPM tool): les points forts de JIRA Portfolio au delà de son intégration avec JIRA et JIRA Agile sont de donner en temps réel une vue sur l’avancement des projets, de mesurer l’impact des modifications en termes de planning et ressources de façon immédiate. L’add-on permet également de gérer les compétences au sein de chaque équipe.

Service Desk, avec une tarification plus adéquate, est désormais l’un des outils les moins chers du marché pour des besoins de centre de support. La brique JIRA Portfolio montre la volonté de l’éditeur à élargir les champs d’usage de la suite JIRA.

Globalement l’offre autour de JIRA se diversifie pour s’adapter à d’autres type d’utilisateurs  : d’autres équipes métiers et plus seulement  l’IT utilisent cette solution aujourd’hui de façon quotidienne.

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Les nouveautés “offre”

Data Center pour JIRA, Confluence et Stash

Pour permettre une haute disponibilité ainsi qu’une performance à grande échelle en entreprise, Atlassian propose maintenant son offre Data Center pour 3 applications :  JIRA, Confluence et Stash.

  • Cluster actif / actif avec ajout de noeud à chaud
  • Charge distribuée pour de meilleures performances
  • Capacité de montée en charge (meilleure gestion des utilisateurs simultanés)
  • Qualité de service garantie
  • Support dédié

Du support renforcé pour les entreprises

Atlassian a également annoncé de nouvelles offres de support dédiés aux grandes entreprises et gros déploiements. Outre le support technique standard offert à l’achat des licences, les clients peuvent renforcer le niveau de support (offre Permier Support) via un engagement de réponse plus réactive, disponibilité les week-ends, et support téléphonique.

Une seconde offre TAM (Technical Account Manager) est également proposée dans le catalogue de services incluant un point de contact unique et des recommandations sur mesure dans le cadre des projets de déploiement des outils Atlassian.

Conclusion

Toutes les vidéos du Summit 2014 sont maintenant disponibles sur YouTube. N’hésitez pas à voir ou revoir les keynotes complètes et autres sessions, comme si vous y étiez !

Pour vous mettre en appétit, voici le résumé de la keynote principale en 7 minutes:

N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez plus de détails sur les nouveautés d’Atlassian.

Ali Ouni
Ali Ouni

CEO

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