Jira


Spectrum Benchmark Atlasssian 2019 est sorti ! Un état des lieux des apps pour outiller vos tests dans Jira

Spectrum Groupe est très heureux d’inaugurer ses études liées à la place de marché Atlassian !

Spectrum Groupe possède plusieurs casquettes, dont celles de partenaire Platinium Atlassian, et celle de cabinet conseil AMOA qui pilote l’activité études et benchmarks. Dans le cadre de ses projets Atlassian (Confluence, Jira), Spectrum Groupe est amenée à conseiller les bonnes pratiques et les bonnes solutions pour répondre aux besoins de ses clients. Or ces solutions sont de plus en plus nombreuses dans la marketplace d’un éditeur toujours aussi populaire. Il convient donc de faire le bon choix d’apps pour ses usages spécifiques.

Ainsi Spectrum Groupe inaugure une série de Benchmarks et études liées à cet écosystème très riche.

En cette fin d’année 2019, Spectrum Groupe vous propose l’étude des principales applications de Test logiciel lier à Jira :

  • QMetry
  • Testflo
  • TM4J
  • XRay
  • Zephyr

Les propositions fonctionnelles diffèrent, les prix aussi. Il est tentant de se baser uniquement sur le facteur prix, pour s’apercevoir qu’une fonction clé va manquer, et ainsi perdre du temps, des données, et de la productivité avant d’investir dans la bonne solution. Ainsi Spectrum Groupe a testé pour vous ces 5 apps pour faire ressortir leurs différences.

Bonne lecture, et à très bientôt pour de nouvelles études! Le début d’année s’annonce riche en nouveautés…

Pour télécharger le Spectrum Benchmark dédié aux outils de test sur Jira, c’est ici.

Le bon suivi des demandes

Dans ce fil de billets, nous avons eu l’occasion de discuter de la mise en place d’un projet Jira, puis de la définition fine de types de demandespour enfin aborder les permissions et les tableaux agiles.

Pour résumer ce que l’on va aborder aujourd’hui, tout l’objectif va être de fluidifier votre travail en tant qu’administrateur de la plateforme et de mesurer votre performance pour identifier comment vous améliorer. Rassurez vous de même, il est hors de question que Jira devienne aussi aliénant que les conditions de travail de Chaplin !

Chose promise, chose due ! Les workflows, leurs schémas et la mise en place de tableaux de bords n’auront plus aucun secret pour vous après cette lecture.

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La bonne visibilité demandeur

Dans les précédents épisodes, nous avons vu ensemble comment mettre en oeuvre un projet Jira et communiquer autour de son usage et adapter les types de demandes et champs afin que vos collègues utilisateurs de Jira puissent vous demander de l’aide.

Cet article va désormais s’intéresser au contrôle des permissions, au déclenchement de notifications et à la construction de tableaux Kanban pour que personne ne rate la moindre information !

A l’instar du Capitaine Picard, à vous de rester maître à bord de votre vaisseau, enfin, de votre instance Jira et de communiquer efficacement avec le reste de votre équipage !

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Les bonnes questions

Dans le précédent épisode, nous avons vu ensemble comment mettre en oeuvre un projet Jira et communiquer autour de son usage pour vous permettre, en tant qu’organe de gouvernance de votre intstance Jira, de mieux suivre les changements demandés.

Nous allons désormais passer au second volet, à savoir, la définition de types de demandes et de champs mieux adaptés au support !

Notre objectif aujourd’hui, tout mettre en oeuvre pour que vos collègues utilisateurs de Jira n’aient jamais cet air face à votre projet de Support Jira (SJ). Il s’agira de le guider au mieux dans la formulation de son besoin, tout en captant un maximum d’informations utiles.

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L’Admin Jira Goûte à sa propre soupe !

Le Support Jira dans Jira, Pourquoi ?

Le support IT vu par le grand public, ça donne souvent ça ! Un agent, excédé par les demandes répétitives, et dont personne ne reconnait le travail.

Ce n’est pourtant pas une fatalité, et votre rôle d’administrateur de Jira qui accompagne ses utilisateurs est l’occasion rêvée pour atteindre à travers ce tutoriel les objectifs suivants  : 

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